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一是开展售前服务,邀请用户参与技术交流,协助用户选型,对市场用户进行技术培训,同时提供服务使用工具和设备验证,编制满足客户适用性要求的服务文件,实现设备系统双优化。
二是售中服务,严格执行合同,定期与用户联络、协调,及时为用户指导安装、调试,并经用户确认,建立客户服务档案。
三是售后的服务,对售后服务进行信息收集。对用户质量投诉,及时处理。同时提供备品备件,进行质量改进和预防。